Informativa sulla privacy

 

Ultimo aggiornamento: 21 novembre 2025

 

TS Coccoon gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati al fine di fornirvi, come cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). TS Coccoon è un negozio alimentato da Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le vostre informazioni personali quando accedete o utilizzate i Servizi, effettuate un acquisto o qualsiasi altra transazione, o comunicate con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle vostre informazioni personali.

 

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo e utilizzando i nostri Servizi, riconoscete di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle vostre informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

 

Le Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

 

Quando utilizziamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarvi o che possono essere ragionevolmente collegate a voi o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo che non consentano di identificarvi né di essere ragionevolmente collegate a voi. A seconda di come interagite con i Servizi, del vostro luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legislazione applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali:

 
         
  • Dati di Contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
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  • Informazioni Finanziarie inclusi numeri di carta di credito, di debito e di conto bancario, informazioni relative alle carte di pagamento, informazioni del conto bancario, dettagli della transazione, mezzo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
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  • Informazioni sull'Account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
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  • Informazioni sulle Transazioni inclusi gli articoli che visualizzate, inserite nel carrello, aggiungete alla vostra lista dei desideri, acquistate, restituite, scambiate o annullate, nonché le vostre transazioni passate.
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  • Le Vostre Comunicazioni con Noi incluse le informazioni che includete nelle vostre comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate una richiesta al servizio clienti.
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  • Informazioni sul Dispositivo incluse le informazioni relative al vostro dispositivo, browser o connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altri identificatori univoci.
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  • Informazioni sull'Utilizzo incluse le informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi, in particolare come e quando accedete o interagite con i Servizi.
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Fonti delle Informazioni Personali

 

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

 
         
  • Direttamente da voi inclusi i casi in cui create un account, accedete o utilizzate i Servizi, comunicate con noi, o ci fornite in qualsiasi altro modo le vostre informazioni personali;
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  • Automaticamente tramite i Servizi inclusi i dati dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o accedete ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
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  • Dai nostri fornitori di servizi inclusi i casi in cui ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le vostre informazioni personali per nostro conto;
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  • Dai nostri partner o da altri terzi.
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Come Utilizziamo le Vostre Informazioni Personali

 

A seconda di come interagite con noi o dei Servizi che utilizzate, possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per le seguenti finalità:

 
         
  • Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con voi, elaborare i vostri pagamenti, evadere i vostri ordini, memorizzare le vostre preferenze e gli articoli che vi interessano, inviarvi notifiche relative al vostro account, elaborare acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in qualsiasi altro modo il vostro account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e scambi, consentirvi di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandovi prodotti in relazione ai vostri acquisti. Ciò può includere l'uso delle vostre informazioni personali al fine di adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
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  • Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le vostre informazioni personali a fini di marketing e promozione, ad esempio per inviarvi comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarvi pubblicità online su prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in base agli articoli che avete precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché alle vostre altre attività sui Servizi.
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  • Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per autenticare il vostro account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolenta, illegale, pericolosa o dannosa, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di creare un account, siete responsabili della riservatezza delle credenziali del vostro account. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la vostra password o qualsiasi altro identificatore di accesso con nessuno.
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  • Comunicare con Voi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi un servizio clienti, rispondere alle vostre richieste, offrirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
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  • Ragioni Legali. Utilizziamo le vostre informazioni personali per rispettare la legislazione vigente o rispondere a procedure legali valide, in particolare a richieste provenienti dalle forze dell'ordine o da organismi governativi, per indagare o partecipare a procedure civili di comunicazione di prove, a controversie potenziali o in corso, o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare i nostri termini o politiche, o indagare su eventuali violazioni di questi ultimi.
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Come Divulghiamo le Informazioni Personali

 

In determinate circostanze, possiamo divulgare le vostre informazioni personali a terzi per ragioni legittime, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

 
         
  • Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione).
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  • Con partner commerciali e di marketing al fine di fornirvi servizi di marketing e indirizzarvi pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web.  I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di voi allo scopo di mostrarvi pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web.
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  • Quando ci date istruzioni, ci inviate una richiesta o acconsentite in qualsiasi altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirvi prodotti o tramite il vostro utilizzo di widget di social network o integrazioni di accesso.
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  • Con i nostri affiliati o più in generale all'interno del nostro gruppo di società.
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  •       Nel contesto di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile (in particolare in risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.      
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Rapporto con Shopify

 

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al vostro accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. Le informazioni che inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, così come con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. Inoltre, al fine di proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni risultanti dalle vostre interazioni con il nostro Negozio, così come con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali, in particolare per rispondere alle vostre richieste di esercizio dei vostri diritti relativi all'uso delle vostre informazioni personali per queste finalità. Per saperne di più sull'utilizzo da parte di Shopify delle vostre informazioni personali e sui diritti di cui disponete, potete consultare la Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del vostro luogo di residenza, potete esercitare alcuni diritti relativi alle vostre informazioni personali qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

 

Siti Web e Link di Terzi

 

I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite collegamenti che conducono a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, vi raccomandiamo di consultare le loro informative sulla privacy e sicurezza, nonché le loro altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni che si trovano su tali siti. Le informazioni che fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividete su piattaforme di social network di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi senza restrizioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il fatto che includiamo questi collegamenti non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o operatori, salvo diversa indicazione sui Servizi.

 

Dati dei Minori

 

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori che non abbiano raggiunto l'età della maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, potete contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che «condividiamo» o «vendiamo» (ai sensi delle definizioni di tali termini previste dalla legislazione applicabile) informazioni personali relative a persone di età inferiore a 16 anni.

 

Sicurezza e Conservazione delle Vostre Informazioni

 

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, qualsiasi informazione che ci inviate potrebbe non essere sicura durante la sua trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

 

La durata di conservazione delle vostre informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il vostro account, fornirvi i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

 

I Vostri Diritti e le Vostre Scelte

 

A seconda del vostro luogo di residenza, potreste disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito relativi alle vostre informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

 
         
  • Diritto di accesso/diritto all'informazione. Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di voi.
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  • Diritto di cancellazione. Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
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  • Diritto di rettifica. Potreste avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di voi.
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  • Diritto alla portabilità. Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
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  •       Gestione delle preferenze in materia di comunicazione. Possiamo inviarvi e-mail promozionali. Potete scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se vi disiscrivete, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.      
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Se risiedete nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legislazione locale, potete esercitare i seguenti diritti in aggiunta ai diritti elencati sopra:

     
         
  • Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: Potreste avere il diritto di chiederci di cessare o limitare il trattamento delle vostre informazioni personali per determinate finalità.
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  • Revoca del consenso: Laddove dipendiamo dal vostro consenso per trattare le vostre informazioni personali, avete il diritto di revocare tale consenso. Se revocate il vostro consenso, la legalità del trattamento basato sul vostro consenso prima della sua revoca non sarà influenzata.
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Potete esercitare tali diritti nei luoghi previsti a tale scopo sui Servizi o contattandoci ai dati di contatto forniti di seguito. Per saperne di più sull'utilizzo da parte di Shopify delle vostre informazioni personali e sui diritti di cui potreste disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, potete consultare https://privacy.shopify.com/fr.

 

Non vi penalizzeremo per aver esercitato alcuno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la vostra identità prima di poter elaborare le vostre richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legislazione applicabile. In conformità con la legislazione applicabile, potete designare un mandatario autorizzato per richiedere l'esercizio dei vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca una prova dell'autorizzazione che gli avete dato per agire per vostro conto, e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità con noi. Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla legislazione applicabile.

 

Reclami

 

Se desiderate presentare un reclamo riguardante il nostro trattamento delle vostre informazioni personali, vi preghiamo di contattarci ai dati di contatto indicati di seguito. A seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai dati di contatto indicati di seguito, o presentando un reclamo presso l'autorità di protezione dei dati competente della vostra regione. Per il SEE, potete trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

 

Trasferimenti Internazionali

 

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedete.

 

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea, o se del caso su qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese riconosciuto per offrire un livello di protezione adeguato.

 

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

 

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, anche per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso, in conformità con la legislazione applicabile.

 

Contatto

 

Se avete domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti di cui disponete, vi preghiamo di chiamarci al , di inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@tscoccoon.com o di contattarci all'indirizzo 34 Place du Général de Gaulle, Bureau 3, Lille, 59000, FR Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle vostre informazioni personali.