Preguntas Frecuentes (FAQ): Respuestas Claras para una Compra Tranquila
✨ Sus Preguntas, Nuestras Respuestas: Una Guía para una Experiencia de Compra con Total Confianza
En TSCoccoon, nos gusta la claridad y la transparencia para que su experiencia de compra sea tan suave y serena como nuestros productos. Esta sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) está diseñada para brindarle respuestas rápidas y precisas a las preguntas más comunes. Si no encuentra lo que busca, nuestro equipo benevolente siempre está ahí para ayudarle a través de nuestra página de contacto!
❓ 1. ¿Cuáles son los plazos de entrega de mi pedido?
Sabemos lo impaciente que está por recibir sus tesoros. Para España peninsular, los plazos de entrega suelen ser de **7 a 12 días laborables**. Para las entregas internacionales, estos plazos pueden variar ligeramente según el destino. ¡Siempre hacemos todo lo posible para que sus paquetes lleguen a su capullo lo más rápido posible!
📦 2. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Tan pronto como su paquete salga de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento único. Podrá seguir todo el recorrido de su pedido visitando nuestra página de Seguimiento de Pedidos e ingresando este número. Manténgase conectado a su paquete, ¡llegará pronto!
↩️ 3. ¿Puedo devolver un artículo si cambio de opinión?
Sí, por supuesto! Su satisfacción es nuestra prioridad. Dispone de **14 días** a partir de la recepción de su pedido para informarnos de su deseo de devolver un artículo. El artículo debe estar en su estado y embalaje original. Para conocer el procedimiento detallado y obtener un formulario de devolución, consulte nuestra Política de Devolución. Estamos aquí para facilitar el proceso.
🧩 4. ¿Sus juguetes Montessori son seguros y aptos para todas las edades?
La seguridad y la calidad de nuestros productos son primordiales en TSCoccoon. Todos nuestros juguetes están fabricados con **materiales duraderos y no tóxicos**, como madera de alta calidad con pinturas seguras. Cada página de producto indica claramente la **edad recomendada** para el juguete, de conformidad con las normas de seguridad vigentes. Le invitamos a respetar siempre estas indicaciones para el bienestar de su hijo.
🔒 5. ¿Mi información de pago está segura en su sitio web?
¡Absolutamente! La seguridad de sus datos es nuestro compromiso. Nuestro sitio utiliza las últimas tecnologías de cifrado (certificado SSL) para garantizar que todas sus transacciones e información personal estén completamente protegidas. Puede realizar sus compras con total serenidad en TSCoccoon, como en un capullo bien guardado.